Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

LuzE, emprendimiento artesanal ubicado en Cali, Colombia, representado por Leidy Viviana. Canal de contacto: WhatsApp +57 318 455 4594.

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos compartes voluntariamente al escribirnos por WhatsApp o al hacer un pedido, como:

• Nombre y número de teléfono.
• Dirección y ciudad de envío.
• Detalles de tu pedido, preferencias de color o ideas para productos personalizados y arreglos.

Este sitio web no tiene formularios de registro ni pasarela de pagos, por lo que no almacenamos datos bancarios ni de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender tus consultas y gestionar tus pedidos.
• Coordinar el pago, la entrega o el envío de los productos.
• Hacer seguimiento a arreglos y productos personalizados.
• Enviarte información sobre productos nuevos, solo si nos autorizas.

4. Información guardada en tu navegador

El carrito de compras de este sitio guarda los productos que agregas en el almacenamiento local de tu propio navegador (localStorage). Esa información no se envía a nuestros servidores y puedes borrarla vaciando el carrito o los datos de navegación. El sitio también carga tipografías desde Google Fonts, que puede registrar datos técnicos como tu dirección IP.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 318 455 4594 indicando tu solicitud. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según la ley.

7. Seguridad y conservación

Tratamos tus datos con cuidado y solo los compartimos con terceros cuando es necesario para cumplir tu pedido, por ejemplo con la empresa transportadora que realiza el envío. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.