Preguntas frecuentes
Nuestros productos4 preguntas
¿Los hacen ustedes?
Sí. Cortamos y cosemos cada pieza en casa, en Cali, con nuestras dos máquinas de coser.
¿Qué telas usan?
Depende del modelo. El Kelly Sling es en Cordura Cagliari calibre 4, una lona gruesa y resistente, y el Minibloom es en capellada texturizada. En la página de cada producto te contamos el material.
¿Tienen diferentes tamaños?
Sí, desde bolsos pequeños hasta morrales grandes. Si necesitas las medidas exactas de uno, escríbenos por WhatsApp y te las pasamos.
¿Tienen más colores?
Los colores disponibles aparecen en cada producto. Si buscas uno que no ves, escríbenos: a veces tenemos tela de otros colores.
Pedidos y pagos4 preguntas
¿Cómo hago un pedido?
Agrega lo que te guste al carrito o dale a «Comprar», llena tus datos de envío y escoge cómo vas a pagar. Al final se abre WhatsApp con tu pedido listo para enviarnos; ahí te confirmamos y te pasamos los datos de pago.
¿Qué medios de pago aceptan?
Nequi, Daviplata, PSE, tarjeta débito o crédito (Mastercard y VISA), Efecty, Western Union, USDT y contraentrega (pagas al recibir, con $5.000 adicionales al envío).
¿Tienen garantía?
Sí, 45 días en todos los productos. Y si te llega algo equivocado, te lo cambiamos. Mira los detalles en Garantía y cambios.
¿Puedo dejar una reseña?
Claro. En la página de cada producto, abajo, está el botón «Escribir una reseña». Tu correo y tu teléfono no se publican: los pedimos solo para confirmar que la reseña es real.
Envíos y ubicación2 preguntas
¿Dónde están ubicados?
En Altos del Refugio, en Cali. Desde aquí enviamos a toda Colombia.
¿Hacen envíos? ¿Cuánto cuestan?
Sí, a toda Colombia. Valle del Cauca: $10.010 por 1 o 2 productos y $15.010 por 3 o más. Demás departamentos: $19.010 por 1 o 2 productos y $25.010 por 3 o más. Si tu compra supera los $200.000, el envío es gratis. ¿Prefieres pagar al recibir? Tenemos contraentrega por $5.000 adicionales al envío.
Personalizados y arreglos2 preguntas
¿Hacen productos personalizados?
Sí, cuéntanos tu idea. Te decimos qué se puede hacer según el diseño y las telas que tengamos en el momento.
¿Hacen arreglos?
Sí. Hacemos arreglos de ropa, cambiamos cierres, ajustamos pantalones y reparamos morrales. Escríbenos con una foto de lo que necesitas.